Trasporto e Resi
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Politica di Trasporto, Reso e Rimborso
1. Trasporto e Consegna
Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno specificati durante il checkout.
Costo della spedizione: Le spese di trasporto sono calcolate in base al peso, alla quantità e alla destinazione dell'ordine.
Problemi di consegna: Se l’ordine subisce danni durante il trasporto o viene smarrito, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione o dalla mancata consegna.
2. Reso dei Prodotti
Diritto di recesso: Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazioni, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizioni per il reso:
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati.
- Gli articoli aperti o danneggiati dal cliente non possono essere resi.Come richiedere un reso: Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@vinotecaparati.it o tramite il modulo disponibile sul nostro sito, specificando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
3. Rimborso
Tempistiche: Una volta ricevuto il reso, il nostro team controllerà i prodotti. Se conformi, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi.
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti difettosi o errati: In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e una descrizione del problema.
4. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla nostra politica di trasporto, reso e rimborso, contattaci:
Email: info@vinotecaparati.it
Telefono: 328-7574179