Politica di rimborso e reso

Politica di Trasporto, Reso e Rimborso

1. Trasporto e Consegna

• Tempi di consegna: Le spedizioni vengono effettuate entro i giorni specificati al check-out dell’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno specificati durante il checkout.
• Costo della spedizione: Le spese di trasporto sono gratuite per i paesi specificati nella sezione “Spedizioni Gratuiti”.
• Problemi di consegna: Se l’ordine subisce danni durante il trasporto o viene smarrito, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione o dalla mancata consegna.

2. Reso dei Prodotti

• Diritto di recesso: Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazioni, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Condizioni per il reso:
  1. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati.
  2. Gli articoli aperti o danneggiati dal cliente non possono essere resi.
• Come richiedere un reso: Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@vinotecaparati.it o tramite il modulo disponibile sul nostro sito, specificando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
• Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso o errato.

3. Rimborso

• Tempistiche: Una volta ricevuto il reso, il nostro team controllerà i prodotti. Se conformi, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi.
• Modalità di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
• Prodotti difettosi o errati: In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.

4. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla nostra politica di trasporto, reso e rimborso, contattaci:

• Email: [Indirizzo email]
• Telefono: [Numero di telefono]
• Orari di assistenza: [Es. Lun-Ven 9:00 – 18:00]